CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Bếp An Tâm hiểu rằng khi đặt mua các thiết bị nhà bếp (như bếp từ, máy hút mùi, bộ nồi…), Quý khách luôn mong muốn nhận được hàng sớm nhất và nguyên vẹn nhất. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng minh bạch và cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Phạm vi và Phí giao hàng

1.1. Khu vực Nội thành [Hà Nội / TP.HCM] (Áp dụng cho các quận trung tâm)

  • Miễn phí vận chuyển (Freeship): Cho tất cả đơn hàng có giá trị từ [Ví dụ: 500.000đ] trở lên.

  • Phí ship đồng giá: [Ví dụ: 30.000đ] cho các đơn hàng giá trị thấp hơn hoặc giao hỏa tốc trong 2h (qua Ahamove/Grab).

1.2. Khu vực Ngoại thành và Các tỉnh/thành phố khác

  • Phí vận chuyển: Tính theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T Express…). Bếp An Tâm sẽ thông báo trước phí ship cho khách hàng khi xác nhận đơn.

  • Ưu đãi: Hỗ trợ 50% phí ship (hoặc Freeship tối đa 50k) cho đơn hàng chuyển khoản trước 100%.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Nội thành: Giao trong ngày hoặc 24h kể từ khi chốt đơn.

  • Miền Bắc: 1 – 3 ngày làm việc.

  • Miền Trung: 3 – 4 ngày làm việc.

  • Miền Nam: 4 – 5 ngày làm việc.

(Thời gian trên không tính Chủ Nhật và ngày lễ. Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc quá tải dịp Sale lớn, thời gian có thể chậm hơn 1-2 ngày, mong Quý khách thông cảm).

3. Quy định Kiểm tra hàng (Đồng kiểm) – QUAN TRỌNG

Bếp An Tâm khuyến khích Quý khách MỞ HỘP KIỂM TRA tình trạng bên ngoài của sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận (Shipper).

  • Được phép kiểm tra:

    • Số lượng, chủng loại, màu sắc có đúng đơn đặt hàng không.

    • Sản phẩm có bị nứt vỡ, móp méo, trầy xước, bể kính do vận chuyển không.

    • Tem niêm phong, phiếu bảo hành có còn nguyên vẹn không.

  • Không được phép:

    • Cắm điện thử hoặc sử dụng thử sản phẩm (Do quy định của bưu tá không cho phép chờ đợi quá lâu). Việc thử điện sẽ được thực hiện sau khi nhận hàng và được bảo hành theo chính sách Đổi trả/Bảo hành.

4. Trách nhiệm với hàng hóa

  • Nếu hàng bị vỡ/hỏng khi giao tới: Quý khách có quyền TỪ CHỐI NHẬN HÀNG và gọi ngay cho Hotline 0987-729-807 để chúng tôi gửi ngay sản phẩm mới thay thế. Mọi chi phí phát sinh do lỗi vận chuyển sẽ do Bếp An Tâm chịu hoàn toàn.

  • Nếu khách đã ký nhận: Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú về hư hỏng, Bếp An Tâm xin phép từ chối trách nhiệm với các lỗi vỡ, móp méo bên ngoài (trừ lỗi kỹ thuật bên trong máy).

5. Lưu ý đối với hàng cồng kềnh

Đối với các sản phẩm kích thước lớn hoặc nặng (như Tủ lạnh, Máy rửa bát độc lập, Bếp liền lò…):

  • Gửi xe khách/Chành xe: Để tiết kiệm chi phí và thời gian cho khách tỉnh, chúng tôi có thể hỗ trợ gửi qua nhà xe (theo yêu cầu của khách). Tuy nhiên, khách hàng vui lòng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng.

  • Phí bốc xếp: Đơn vị vận chuyển chỉ giao hàng đến chân tòa nhà hoặc cửa nhà. Nếu Quý khách cần hỗ trợ bê lên tầng cao (không có thang máy), vui lòng thương lượng chi phí bồi dưỡng trực tiếp với nhân viên giao hàng.

Mọi vấn đề về giao nhận, vui lòng liên hệ: